Mumbai’deki Gecikmeden Global Bir Ders
Mumbai’de faaliyet gösteren bir ithalatçı, Çin’den sipariş ettiği iki konteyner çocuk oyuncağı için dört haftalık teslim tarihi planlamıştı. Her şey planlandığı gibi giderken, gümrükte eksik evrak fark edildi. Sevkiyat 19 gün gecikti. Hindistan’da Diwali satış sezonu çoktan başlamış, müşteriler raflarda ürün bulamamıştı.
Bu tek bir firmanın hikâyesi gibi görünebilir, ancak Çin’den bebek ürünleri veya oyuncak ithal eden binlerce profesyonelin karşılaşabileceği bir durum. Gecikmenin maliyeti sadece kaybedilen satışlar değil, müşteri güveninin zedelenmesidir.
